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株式会社アースリング

〒171-0014 東京都豊島区池袋2-61-5

03-6215-8324 ※誠に申し訳ありませんが、お電話での製品への問い合わせ・ご回答は承っておりませんので、お問い合わせフォームよりお願いいたします。また、会社の代表番号にお電話をいただいた場合、直接ご回答できる部署ではございませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

受付時間／10：00～18：00（土日祝を除く）

お問合せはこちらのページよりお願いいたします。

【送料について】

全国一律：330円（税込）

★10,000円以上のご注文で送料無料 

・ご不在などでの商品返送後の再発送は、再配送料の実費がお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

クレジットカード決済がご利用頂けます。

銀行振込ご希望のお客様は、お問合せからメールにてご連絡ください。

・クレジットカード決済は、商品注文時点でお支払いが確定いたします。

　　※クレジットカードはご本人名義に限ります。

　　※クレジットカードご利用の場合、ご本人確認資料を別途お願いする場合があります。

※ご注文確定後に、ご注文承りメールが送信されますので「@earthling.co.jp」からのメールを確実に受け取れるように、メーラー等の設定をお願いいたします。

ご注文確定から1時間以上経過しても、ご注文承りメールが届かない場合にはお問い合わせよりご連絡ください。

クレジットカード：購入時

ご注文日から3営業日以内に発送いたします。

【注文のキャンセルの場合】

スムーズな商品引渡しのため、商品受注後の翌営業日より発送業務に取り掛からせていただきます。

その為、下記の事項を事前によくご確認いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

〇ご注文内容の変更・キャンセルは、”ご注文日の翌営業日AM10時まで”承っております。お問い合わせフォームより下記の項目を記載のうえご連絡ください。これ以降の変更・キャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。

※ご注文キャンセルの取り消しはできません。

・注文日

・購入者の氏名

・注文した商品名と個数

〇発送後のご注文内容の変更・キャンセルは承っておりません。配達時の受け取り拒否や、お客様の都合によりお受け取りができない場合には、往復の配送にかかる実費をお客様にてご負担いただきます。

※配送にかかる実費と、代引きの場合は代引き手数料を差し引いてのご返金となります。

【不良品の場合】

受け取った日を含めて8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料は当社負担で良品と交換させていただきます。

※但し、商品到着後のお客様都合による返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

※未開封の場合に限ります。

ご連絡の際は、下記の項目を記載いただけますようお願いいたします。

・注文日

・購入者の氏名

・注文した商品名と個数

・不良内容について

・お客様のご注文は、本サイトにおいてエラーが報告されることなく、ご注文手続きが行われた場合においてのみ処理されます。

・当ショップは、理由の如何を問わず、自己の裁量にて、お客様に対して責任を追うことなく、ご注文を拒否することができるものとします。例えば、以下のような状況において、当ショップはご注文を承諾しないことがあります。

　1) ご注文に含まれる全部又は一部商品の在庫が確保できない場合

　2) 過去のご注文に関連して当ショップとお客様の間に紛争がある場合

　3) お客様が、過去にご注文された代金支払いを行わなかった場合

　4) お客様が、違法又は不正な行為に関与している、又は関与している疑いがある場合

　5) お客様が提供したデータが不正確又は虚偽であると疑われる理由がある場合

　6) 注文商品や送料、その他の表示価格に誤りがあった場合

　7) お客様の支払方法が拒否された場合

　8) 当ショップがお客様のご注文を処理することができない場合

・当ショップは、ご注文を承諾しない場合、ご注文の受付日から5営業日以内にお客様に通知します。当ショップがご注文を承諾しない場合、お客様と当ショップの間で契約は締結されません。

・当ショップは、ご注文の拒否について理由を提供する義務を負いません。

・定期購入契約は所定の期間満了またはお客様がキャンセルするまで、所定の頻度またはお客様が指定した頻度に従い自動的に注文を成立させるものとします。

・お客様が定期購入契約をキャンセルをするには、当サイトのお問い合わせフォームから「次回お届け予定日の3営業日前までの17時」までに告知することにより以降の定期購入契約をキャンセルすることができるものとする。

・キャンセルの告知は当サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

・定期便の最低発送回数はございません。解約は2回目以降いつでも可能です。※お届け予定日の3営業日前までの17時までのご連絡が必要です。

・当サイトは、独自の裁量により、お客様の定期購入契約を通知なくいつでも解除することができるものとします。この場合、お客様は配送された商品に関してのみ代金を支払います。